Webmarketing et e-commerce

A la question

Tous les produits, toutes les marques sont-elles "communautarisables" ?

posée dans le cadre des
Cahiers de la Compétitivité spécial Marketing 2.0

ma réponse est clairement non. A mon avis il faut réunir plusieurs facteur pour y arriver, et non des moindres :

- un concept différenciant dont découle une identité différenciante : le consommateur ne s'identifie pas au énième produit "me too" au point de créer une communauté autour ;

- la consommation de la marque doit être assez engageante (d'un point de vue affectif, financier, technique etc), en tout cas, il ne doit pas s'agir d'un acte banal aux yeux de l'acheteur ;

- il faut que le consommateur soit passé par plusieurs étapes : entendre parler de la marque (ou voir des pubs etc), la découvir, ne pas en être déçu, en consommer régulièrement, être reconforté dans son choix et même la recommander. Ceci suppose donc un travail de longue halaine de la part de la marque ;

- les marques qui peuvent se créer une symbolique particulière ont un avantage, mais encore faut-il que le consommateur s'y identifie.